Svar 5 a)

Åpne: “Hei, hva kan jeg hjelpe deg med?”, ”Hei, nå var det visst din tur. Det har vært sånt rush her i dag, så det har blitt litt ekstra ventetid. Håper ikke det har vært problematisk?” eller ”Hei – huffamei som det regner i dag – jeg er visst heldig som slipper å gå ut!”

Lukke: “Da gjenstår visst bare betalingen; – det blir 156.50”, ”Da har vi vært gjennom det viktigste av det du trenger å vite om disse legemidlene. Men kom innom igjen, dersom det skulle være noe!” eller ”Jeg håper du vil føle deg bedre nå, når kuren får virke. Ta det med ro noen dager og stell godt med deg selv. Riktig god bedring!”