Ved hjelp av ordene du bruker (jeg forstår, jeg føler med deg, det har jeg også opplevd osv.), ved hjelp av nonverbal kommunikasjon (bevegelser som nikke, berøre osv.),ved aktiv lytting (fokusert på pasienten, henvendt til), ved kroppsspråket ditt (ansiktsuttrykk, stemme osv.)